Foi encerrada nesta sexta-feira (29 de maio) a capacitação voltada às Ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS) - 1º Encontro das Ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS) do Estado de Santa Catarina, realizada em Lages, reunindo profissionais de diferentes municípios para três dias de aprendizado, integração e aprimoramento das ações de escuta e atendimento à população.
O evento contou com palestras, orientações técnicas e atividades práticas relacionadas ao sistema OuvidorSUS - Sistema de Ouvidorias do Ministério da Saúde (MS), registro de manifestações, classificações, tipificação e fluxos de atendimento, promovendo atualização e qualificação dos profissionais que atuam diretamente nas Ouvidorias da saúde pública.
A secretária municipal da Saúde, Rose Cristina Possato, frisa a relevância do aprimoramento das Ouvidorias como instrumento de participação social nos serviços públicos. “Isto demonstra nosso respeito a cada um dos participantes e valida a maneira como trabalhamos todos os dias em prol da nossa população. Incentivar e respeitar a Ouvidoria é reconhecer a importância do diálogo e da escuta ativa junto à comunidade”, defende.
A secretária também ressalta que a ampla participação no evento reafirma o comprometimento da administração pública liderada pela prefeita Carmen Zanotto com a transparência e o controle social. “Esta disponibilidade demonstra nossa responsabilidade junto ao controle social e à comunidade atendida, com a certeza de que buscamos oferecer o melhor para cada um dos nossos munícipes”, completa.
O último dia da programação de três dias iniciou com agradecimentos às instituições parceiras e equipes envolvidas na organização do encontro, entre as quais, a Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina, Ministério da Saúde (MS), Secretaria Municipal de Águas e Saneamento (Semasa), Secretaria Municipal da Assistência Social, Consórcio Intermunicipal de Saúde da Associação dos Municípios da Região Serrana (CIS-Amures), Centro de Hematologia e Hemoterapia de Santa Catarina (Hemosc) e Santé Cancer Center.
Durante o encerramento, o coordenador da Ouvidoria SUS, Ricardo Gobette, salientou a importância da qualificação permanente das equipes. “O evento representou um momento muito importante de aprendizado, troca de experiências e fortalecimento das Ouvidorias em saúde. Tivemos a oportunidade de reunir profissionais comprometidos com a escuta qualificada da população e com a melhoria contínua dos serviços públicos, contribuindo para uma saúde mais humanizada, transparente e participativa”, ressalta.
A iniciativa marca a responsabilidade das instituições engajadas na melhoria contínua dos serviços prestados à população e com a expansão da participação social dentro do SUS.
Texto e fotos: Silvana Mateus
